FAQ - Frequently Asked Questions

❓ FAQ – Najčešća pitanja o Kalidora prirodnoj kozmetici

PROIZVODI I FORMULE

Jesu li Kalidora proizvodi 100% prirodni?

Da, svi naši proizvodi sadrže 100% prirodne i certificirane organske sastojke, bez parabena, silikona, sulfata, umjetnih boja i mirisa.

Imate li ECO-CERT ili druge certifikate?

Da, naši proizvodi nose ECO-CERT Cosmos Organic certifikat, koji potvrđuje najvišu razinu sigurnosti i prirodnosti.

Jesu li Kalidora proizvodi sigurni za osjetljivu kožu?

Da, formule su dermatološki testirane i prikladne za osjetljivu kožu. Preporučujemo patch test prije prve upotrebe.

Koliko brzo djeluju Kalidora proizvodi?

Većina korisnika primjećuje hidrataciju i poboljšanu teksturu unutar 2 tjedna, dok se anti-age rezultati vide nakon 6–12 tjedana.

SASTOJCI I FILOZOFIJA

Koje sastojke koristi Kalidora?

Koristimo prirodne sastojke kao što su:

  • Brezina voda (hidratacija i regeneracija)
  • Antioksidativno bilje (zaštita kože)
  • Ljekovite gljive (obnova i hranjivost)

Koristite li konzervanse?

Da, ali isključivo prirodne konzervanse dozvoljene ECO-CERT standardom, koji štite formulu bez iritacija.

Jesu li proizvodi veganski i cruelty-free?

Da, Kalidora je cruelty-free. Većina proizvoda je veganska – informacije su jasno navedene na svakom proizvodu.

DOSTAVA I NARUDŽBE

Dostavljate li unutar Hrvatske i EU?

Da. Dostavljamo u Hrvatsku i zemlje EU, a za ostale destinacije nas slobodno kontaktirajte.

Koliko traje dostava?

  • Hrvatska: 5-7 radnih dana
  • EU: 5–9 radnih dana

Koliki su troškovi dostave?

  • Hrvatska: 0 € BESPLATNA
  • EU : 5-7€ ovisno sve do lokacije

Dobivam li broj za praćenje paketa?

Da. Nakon slanja dobit ćete tracking broj e-mailom.

PLAĆANJE I POVRATI

Koje metode plaćanja prihvaćate?

  • Kartice (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay 
  • Google Pay

Mogu li vratiti proizvod?

Da. Povrat je moguć unutar 14 dana, ako je proizvod nekorišten i u originalnom pakiranju.

Kako napraviti povrat?

Pošaljite e-mail s brojem narudžbe na kalidora.com@gmail.com – poslat ćemo vam daljnje upute.

PODRŠKA I KONTAKT

Kako vas mogu kontaktirati?

Putem e-maila: kalidora.com@gmail.com

Odgovarate li na poruke brzo?

Da, odgovaramo u roku od 24–48 sati radnim danima.

Nisi pronašao odgovor?

Pošalji nam pitanje – tu smo za tebe!
👉 Kontaktiraj nas na kalidora.com@gmail.com